Kafanıza takılan HER SORUNUN mutlaka bir cevabı var!

Kafanıza takılan soruların cevabını bu sayfada bulabilirsiniz. Eğer burada cevaplanmış sorular dışında farklı bir konuda bilgi almak istiyorsanız alt kısımdaki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilir ve sorularınıza yanıt bulabilirsiniz.

 
Forivia ürünlerini nereden satın alabilirim?

www.forivia.com internet sitemizden ya da 0850 532 33 66 çağrı merkezi hattımızdan herhangi bir kayıt ücreti ödemeden kayıt olabilirsin. Temsilci üyeliği ile birlikte ürünlerimizi kendin sipariş edebilir ya da Temsilcilerimiz aracılığıyla da satın alabilirsin.

 

Temsilci olursam kayıt ücreti ödeyecek miyim?

Forivia temsilcilik için herhangi bir kayıt ücreti ve aidat talep etmemektedir.

Forivia ürünleri satarak ne kadar kazanabilirim?

Bu tamamen size bağlı. Her ay hazırladığımız katalog, düzenlediğimiz kampanyalarda satışa sunulan yeni ürünler ve inanılmaz promosyonlarla daha kolay satış yapabilirsiniz. Ekibinizi ne kadar doğru yönlendirir ve bilgilendirirseniz o kadar çok kazanırsınız. Detaylı bilgi almak için 0850 532 33 66müşteri hizmetleri hattımıza ulaşabilirsin.

Nasıl sipariş oluşturabilirim?
  1. Forivia sistemine kayıt olun. Kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurun. Kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yapın. Dilediğiniz ürünleri seçin ve sepetinize ekleyin. Teslimat adresini belirleyip, ödeme yöntemini seçin. Siparişinizi tamamlayın. İnternet üzerinden siparişte ödemeler;

Kredi Kartı
Kapıda Ödeme
Havale
PTT Posta Çeki

 

Kataloğa online nasıl ulaşabilirim?

İnternet sitemizde ana sayfa ekranında ilgili aya ait kataloğu inceleyebilirsiniz. Dilerseniz kategori bazında ürünleri inceleyebilir, sipariş verebilirsiniz.

 
Web sitesinden aramak istediğim ürünleri nasıl bulabilirim?

Katalogdan ürün kodunu, ya da ismini “Ürün Ara” sekmesine yazdığınızda ürün karşınıza gelecektir.

 
Herhangi bir sorunda kiminle iletişime geçebilirim?

iletisim@forivia.com.tr adresinden, 0850 532 33 66 ya da Forivia Müşteri Hizmetleri Hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.

Temsilci Hizmetleri hangi saatlerde çalışır?

Forivia Temsilci Hizmetleri Hattı Pazartesi-Cuma 10:00- 17:00, Cumartesi günleri 10:00 – 15:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

 
Sorumun yanıtını Sıkça Sorulan Sorular bölümünde bulamadığım durumda ne yapabilirim?

Hemen Forivia Müşteri hizmetlerini arayarak sorunu sorabilirsiniz yada iletisim@forivia.com

 
Herkes temsilci olabilir mi?

18 yaşını doldurmuş herkes temsilci olabilir, ancak sizin satış yapabilmeniz ve gelişebilmeniz için potansiyel kişilerin temsilci olması önemlidir. Temsilci olarak gelen kişiden sorumlu sponsorudur.

 

 Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?

Web sitesinde, size özel sayfada (Temsilci sayfasında) kampanya duyuruları yapılmaktadır. Bu bölümü mutlaka incelemelisiniz.

 

Kredi kartı ile alışveriş yapıyorum, kart bilgilerim güvende mi?

Ödeme sistemimiz uluslararası güvenlik standartları kapsamında,SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, Forivia sisteminde kesinlikle saklanmamaktadır.

 
Adres bilgilerim neden isteniyor?

Oluşturduğunuz siparişlerin, adresinize teslim olması için bu bilgiye ihtiyaç duyuyoruz.

 
Banka hesap bilgilerim neden isteniyor?

Performansınıza bağlı olarak aylık hesaplanacak olan primlerinizin ödenebilmesi için, banka bilgileriniz gerekmektedir.

 
Kampanyada stoku biten ürün olduğunda ne yapabilirim?

Kampanyada kullanılan ürünler stoklarla sınırlı olabilmektedir. Bu nedenle öncelikle kampanyadan stok dâhilin de yararlanmak için siparişini erken vermelisin. Kampanya dâhilindeki ürün stokları bittiğinde Forivia kampanya ürünü yerine muadil ürün gönderebilir ya da kampanyayı sonlandırabilir.

 
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.

 
Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse müşteri hizmetlerini arayarak iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

 
Siparişlerim ne zaman teslim edilir?

Sipariş kolisi ödeme yapıldıktan ve koliniz hazırlandıktan sonra tarafına kargolanır. Bu durumun istisnası, sistemde banka havalesi veya posta çeki ödeme seçeneğinin tercih edilmiş olmasıdır. Siparişlerini temsilciye özel ekranda ‘’Geçmiş Siparişler’’ bölümünden kontrol edebilirsiniz. Siparişinle ilgili bir bilgiye web sitesi üzerinden ulaşamıyorsanız, 0850 532 33 66 numaralı telefondan bize hafta içi 10:00 – 17:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Ödemenin zamanında yapılmamasından, hesaba geçmemesinden dolayı gönderilemeyen sevkiyatlardan doğabilecek bir durumda Forivia sorumlu değildir / sorumlu tutulamaz.

 
İnternetten verdiğim siparişime nasıl ürün ekleyebilirim?

Siparişinizin faturalanmamış olması durumunda ürün eklenmesi için temsilci hizmetlerini arayabilirsiniz.

 
Kargo ya da kapıda ödeme ücreti ödüyor muyum?

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin tümü müşterilerimize kargo aracılığı ile teslim edilmektedir. Gönderi sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki bir adrese, Forivia tarafından belirlenmiş olan kargo şirketi ile yapılır. Forivia tarafından dönemsel olarak belirlenecek kargo limiti altında kalan siparişler için "kargo ücreti" alınır. Bu ücret otomatik olarak fatura tutarına eklenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarasını içeren sms gönderilecektir. Kargo durumunu web sitesinde ‘’Temsilci Sayfası altında – Sipariş Kargo Bilgileri’’ bölümünden takip edebilirsiniz. Kapıda ödeme, özel bir hizmet olduğu için kapıda ödeme ücreti de ödenmesi gerekmektedir.

 
Banka ya da PTT havalesi ile ödeme yaparken açıklama kısmına ne yazılmalı?

Temsilci numarası ve Temsilcinin adı soyadı ya da sipariş numarası yazılmalıdır.

 
Prim ödemeleri nasıl yapılır?

Her ay’ın primleri takip eden ay’ın 10’unde Forivia Hesaplarınıza işlenir. Örnek olarak Ekim ay’ında kazandığınız prim tutar Kasım ay’ının 10’unde hesabınıza işlenir ve kullanıma hazırdır. Bu miktarla dilediğiniz şekilde kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Prim kazancınız 50TL’nin üzerindeyse ve Forivia tarafından belirtilen bir banka hesabına sahipseniz kazancınızı nakit olarak talep edebilirsiniz. Nakit gönderimler her ay’ın 15’inde gerçekleşir.

 

 DOĞRUDAN SATIŞ NEDİR?

Doğrudan Satış, satış temsilcilerinin ürün ve hizmetleri genellikle evlerde veya sabit satış noktası olmayan diğer yerlerde, müşteriler ile yüz yüze gelerek doğrudan pazarlamasıdır. Doğrudan Satış sisteminin en büyük avantajı kişilerin kendi işlerinin sahibi olmasının yanı sıra esnek çalışma saatleri ile kendi kazançlarını kendilerinin belirlemesidir. Ekonomik özgürlüklerini elde etmenin yanında sosyal çevrelerini genişletmeleri kişilerin maddi ve manevi olarak da mutlu olmalarını sağlayacaktır. FORIVIA oluşturduğu özgün çok katlı doğrudan satış iş modeli ile kendi işini kurarak yeni bir kariyer yapmak isteyen ev hanımlarına, öğrencilere ve çalışan herkese esnek ve eşit bir kazanç fırsatı sunar. FORIVIA Satış ve Pazarlama planı kişilerin işlerini büyütmesi ve kazançlarını artırması konusunda azim ve kontrolü sizin elinize verir. Bu plan sayesinde siz kendi işinizi kurmaya başladığınız andan itibaren kaliteli ürün ve Tam Müşteri Memnuniyetini kendine ilke edinen FORIVIA ile çalışmanın sınırsız faydalarını hissedeceksiniz.

Forivia İş Planı Nasıl Çalışır?

FORIVIA İş Planı kendine özgün doğrudan satış iş modeli ile birçok farklı seviyede kazanç fırsatı sunar. Kazanacağınız primleri hesaplamak için kullanılan Performans Prim Tablosu, kişisel ve grup satış tutarınız ne kadar fazlaysa o oranda gelir elde edilecek şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca bu iş planı sayesinde yapmış olduğunuz her alışverişten Hediye Puan kazanabilir, bu puanlar ile ücretsiz ürünler kazanabilirsiniz. FORIVIA bu hesaplamalar için Prim Puanı (PP), İş Tutarı (İşT) değerlerini kullanır.

Doğrudan Satışın Avantajları Nelerdir?

İyi düzenlenmiş bir doğrudan satış iş modeli ile kendi işinizin sahibi olabilirsiniz. Doğrudan satışta ürünler hakkında detaylı bilgiye rahatça ulaşabilir, ürünleri satın almadan önce referans edinebilirsiniz. FORIVIA Temsilcisi olmakla ek gelir veya tam zamanlı bir iş fırsatı yakalayabilir, kaliteli ürünleri uygun fiyata ve hızlı satın alabilirsiniz. Satış Temsilcileri kişisel ürün satışlarından ve grup satışlarından çeşitli kazançlar sağlamaktadır. Satış Temsilcileri düşük başlangıç riski ile yüksek kazanç sağlama fırsatını yakalarlar. Günümüzde kullanılan diğer satış sistemlerinde ürünler üretici firmadan çıkıp müşteriye ulaşana kadar birçok farklı kademeden geçerler. Örneğin, 10 TL’ye fabrikadan çıkan bir ürün müşteriye ulaşıncaya kadar birçok farklı firmanın üzerine kendi kârlarını koymasından dolayı nihai müşteriye 100 TL ye satışa sunulur. Fakat FORIVIA Temsilcileri ürünleri direkt müşterilere ulaştırarak ekonomik fiyatlara kaliteli ürünleri müşterilere sunar. Bu sayfada gösterilen şemada FORIVIA Satış Sistemi ve diğer sistemlerin farkını görebilirsiniz.

İade ve Değişim

Forivia'dan satın aldığınız tüm ürünlerde 30 gün değişim hakkınız bulunmaktadır. Değişim için gönderdiğiniz tüm ürünleri faturası ile birlikte ambalajı ve ürünün kendisine herhangi bir zarar vermeden göndermeniz gerekmektedir.
* Aynı zamanda ürünleriniz için ücret iadesi talebinizi de benzer şartlarda 7 gün içerisinde yapabilirsiniz.
* Kampanya ile kazanılan ücretsiz ürünlerde iade uygulaması bulunmamaktadır.
İndirimli alınmış olan ürünler için kargo ücretini karşılayarak geri gönderim yapabilirsiniz. Bu tip durumlarda iade veya değişim onayı sadece size ulaşan ürün hatalı ise gerçekleştirilir.

Temsilciliğimi iptal ettirebilir miyim?

Tabii ki. Ancak Forivia sizden herhangi bir aidat, üyelik yenileme, vs gibi bir bedel talep etmediğinden temsilciliğinizi iptal etmeniz için herhangi bir sebep yok. Genel sistem kurallarına göre 6 ay boyunca sipariş geçmediğiniz temsilciliğiniz otomatikman iptal edilir.

Kazandığım puanlar her ay sıfırlanıyor mu?

Puanlar sizin 1 ay içerisinde gösterdiğiniz başarıyı temsil ettiği için her ay yeniden toplanmaya başlar. Ancak bir önceki ay’ın puanları seviyenize göre nakit prime dönüşerek Forivia’daki hesabınıza transfer olur. Yani bir sıfırlanmaya değil döngüye tabii olarak kazancınızı belirlerler.

Kampanyalı ürünleri nasıl görebilirim?

www.forivia.com adresinde ürün menüleri içinde “FIRSAT / İNDİRİM” kategorileri bulunmaktadır. Bu bölümlerde size özel indirime sahip ürünleri görebilirsiniz.

Takıların kullanım ömrü ne kadardır?

Takı ve aksesuar ürünlerinde renk kalıcılığı üretim kalitesine bağlı olduğu kadar kullanıcıya da bağlıdır. Herhangi bir sorun yaşanmayan bir üründe kullanım hatası ya da tenden kaynaklanan oksitlenme sonucu belirli bir kişi sorun yaşayabilir. 
Ancak takı kategorisindeki tüm ürünler doğru kullanıldığında ortalama 6 - 12 ay arasında sorunsuz olarak kullanılabilmektedir. Bu sürelere kullanım sıklığınız etki edebilir. Sık kullanılmayan ürünlerde 2-3 yıla kadar kullanıldığını bildiğimiz birçok ürünümüz bulunmaktadır.

 Forivia’daki hesabımda alacağım var. Nasıl Kullanabilirim?

www.forivia.com üzerinden sipariş geçtiğinizde ödeme aşamasında alacağınızı sipariş toplamınızdan düşmeniz için yönergeler bulunmaktadır. Alacağımı siparişimden düş seçeneğini işaretlediğinizde ödemeniz gereken miktar buna göre hesaplanarak siparişleriniz işleme alınacaktır.

Siparişlerin ödemesinde hangi yöntemleri kullanabilirim?

Tüm siparişleriniz için Kapıda Ödeme, Kredi Kartı ile Ödeme, Havale/EFT ile ödeme veya Posta Çeki ile ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Bir önceki sayfada Banka ve PTT Posta Çeki hesap numaralarımızı bulabilirsiniz.

Ürünler Nerede üretiliyor?

Forivia sunduğu tüm ürünlerde öncelikli olarak yerli üretimi tercih etmektedir. Tüm tekstil ve benzeri grupların tamamı Türkiye’de üretilmektedir. Takı ve aksesuar grubu da %90 oranında Türkiye’de üretilmekte ancak belirli hammaddelerin Türkiye’den temin edilememesi durumunda yurtdışından temin tercihi kullanılmaktadır. Yine Forivia’nın kendi markası olan PROCLIN temizlik grubu ürünlerinin de tamamı Türkiye’de üretilmektedir.

Kargomun nerede olduğunu ya da ne zaman ulaşacağını nasıl öğrenirim?

www.forivia.com adresinde Yönetim Merkezim bölümüne giriş yaptığınızda “Geçmiş Siparişlerim” sekmesine tıklayabilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu siparişlerin yanında “Kargo Bilgileri” butonu bulunmaktadır. Tıkladığınızda kargonuzun detaylı durumu, hangi şube tarafından teslim edileceği ve şubeye ulaşabilmeniz için şube telefon detayları bulunmaktadır.

 Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

www.forivia.com adresine girdiğinizde sağ üst bölümde temsilci girişi alanı bulunmaktadır. Bu alana tıkladığınızda şifremi unuttum linkini görebilirsiniz. Bu sayfaya girdiğinizde kayıt sırasında kullandığınız cep telefonu numarasını yazarak kayıt bilgilerinizi SMS olarak alabilirsiniz.

Aktif, pasif ya da silinecek temsilci ne demektir?

3 aylık dönemler içinde en az 1 siparişi olan temsilciler aktif kategorisinde yer alırlar. 3 ay boyunca hiç bir siparişi olmayan temsilciler pasif sınıfında yer alır ve pasif raporlarına dahil olurlar. Toplam 6 aylık süre boyunca hiç bir siparişi olmayan temsilcilerin bilgileri sistemden kaldırılmaktadır. Tekrar aktif olmak istediklerinde kayıt formunu doldurup yeni bir temsilci olarak işe baştan başlayabilirler.

 

Herhangi bir banka hesabım yok, banka hesabı açtırmak zorunda mıyım? Primlerimi başka hangi şekilde alabilirim?

Banka hesabı açma zorunluluğunuz yoktur. 50 TL üzerinde biriken primlerinizin banka hesabınıza yatmasını istiyorsanız, bir Garanti Bankası hesabınız olmalıdır.

Primlerinizin bahsedilen şekilde banka hesabınıza yatırılmasını istemiyorsanız; web üzerinden prim tutarınız kadar ücretsiz alışveriş yaparak priminizi tekrar kazanca dönüştürebilirsiniz.

 

Fatura ödememi benim yerime başka birisi yapabilir mi?

Evet. Sizin adınıza başka birisi ödeme yapabilir fakat açıklama bölümüne mutlaka Temsilci Numaranızı veya sipariş numaranızı belirtmesi gerekmektedir. 

Ayrıca Havale, Posta Çeki vb. ödeme seçeneklerinde, ödemenizi kendiniz yapmış olsanız dahi Temsilci Numaranızı belirtmeniz ödemelerinizin zamanında ve doğru işlenmesi açısından önem teşkil etmektedir. 

 Banka ve Posta Çeki Ödeme bilgileri nelerdir?

HAVALE;  

Garanti Bankası (Masrafsız Ödeme)

Şube Kodu: 467 Çemenzar Şubesi

Hesap No: 6298616

IBAN: TR71 0006 2000 4670 0006 2986 16

POSTA ÇEKİ;  

Hesap Sahibi: Forivia Dış Tic. Ltd. Şti.

PTT Posta Çeki Hesap No: 5987722

 

Takılarda kararma solma garantisi var mıdır?

Takı ve aksesuar ürünlerinde renk kalıcılığı üretim kalitesine bağlı olduğu kadar kullanıcıya da bağlıdır.

Herhangi bir sorun yaşanmayan örnek bir üründe kullanım hatası ya da tenden kaynaklanan oksitlenme sonucu belirli bir kişi sorun yaşayabilir.

Ancak ortalama olarak tüm Forivia ürünleri doğru kullanıldığında ortalama 6 - 12 ay arasında sorunsuz olarak kullanılabilmektedir. Bu sürelere kullanım sıklığınız etki edebilir. Sık kullanılmayan ürünlerde 2-3 yıla kadar kullanıldığını bildiğimiz bir çok ürünümüz bulunmaktadır.